如果说后勤和管理干部的价值应该在一线体现，那么身处一线的工作者的价值就需要靠内在的爱心来体现了。尤其是作为服务小区居民生活的物业人员，能够得到大家的交口称赞就更不容易了。

    日前，家乐园物业天一华府项目就收到了一封特别的感谢信。说它特别，是因为写感谢信的业主张明耀是一位老军人，而且他们家是三代军人之家，对任何事，都习惯性地按照“高标准、严要求”来操作，因此之前少不了在居住的小区里产生矛盾。但自从住进了天一华府，张大爷却享受到了消失很久的尊贵感和满足感。不仅客服人员见到他就会笑着打招呼，而且对他反映的社区里的小问题，不超过10分钟，绝对就已经解决。

    这不，前一天因为一楼业主移栽树苗，致使路面上有些土，谁知夜里又下了场雨，早上就成了一片泥泞。张大爷早上下楼买早点看到了，就马上和工作人员说了，谁知等他吃完早饭再下楼时，地面早已被打扫干净。前几天张大爷还发现在一楼大堂里多了个新“设备”，大堂的墙上粘了个塑料盒，盒里放着驱蚊的花露水，专门供老人和孩子傍晚在大堂里休息被蚊虫叮咬时可以喷涂止痒。张大爷经多方打听才知道，原来这是贠婷经理晚上带着客服人员在社区调研服务改进方向时发现的业主需求，于是，第二天每个单元的大堂里就增加了贴心的花露水。

    天一华府的物业服务团队，在经理贠婷的带领下，深入业主了解需求，千方百计满足业主的生活需要，无论是冬天大堂门把手套，还是小区休闲椅温暖的坐垫；无论是周末她们组织小业主做游戏时的欢歌笑语，还是业主新婚时单元门口周到的迎宾服务，她们默默地做着一件又一件贴心的工作，用自己的耐心与细致为家乐园物业创造着一笔笔无形的财富，赢得了一位又一位业主的笑脸与赞许。